POLÍTICAS
De Envío y Devoluciones
La entrega de los productos adquiridos en la tienda online macariadress.com se realizará en la dirección registrada por el cliente, en un plazo de 5-7 días hábiles a partir de la confirmación del pago por parte de macariadress.com en caso de cualquier atraso macariadress.com reembolsará el monto total de su compra.
Las entregas tendrán de 2 a 3 intentos, después de ello el producto será regresado automáticamente al centro de distribución macariadress.com, así mismo se localizará al cliente para concretar la entrega generándole al cliente un costo de envío extra.
El cliente podrá revisar el estatus de su pedido en la página del servicio de paquetería del cual fue enviado.
En caso de cualquier situación con el producto el cliente, podrá enviarnos un correo a macariadress@gmail.com, en un plazo no mayor a 3 días hábiles después de haber recibido los productos.
En Macaria nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Como medida de seguridad, todos nuestros pedidos son revisados y registrados antes de ser enviados.
Los cambios sólo son por talla, siempre y cuando el artículo devuelto siga en su estado original, sin usar, sin lavar, sin daños y con las etiquetas originales sin quitar. Se cuenta con 72hrs a partir de la entrega del producto para poder hacer el cambio, el costo de envío al centro de distribución sera realizado por cuenta del cliente.
El cambio se procesará una vez que hayamos recibido y verificado el artículo.
Para devoluciones por cambio de talla comunicarse con Servicio al Cliente al correo macariadress@gmail.com, o al numero de Whatsapp 221 347 4441 para una atención más personalizada.
Por ningun motivo hay devolución de dinero.
De Privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en macariadress.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.
Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted; examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio.
Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.
Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
NO RASTREAR
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.
MENORES
El sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a macariadress@gmail.com.
FAQ
VENTA
¿Cómo comprar en línea ?
Sigue estos pasos:
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Elige la sección (venta).
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Visualiza el producto/s que te interesa y da clic donde dice comprar.
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Revisa la guia de talla para que estes 100% segura de tu talla y si tienes dudas comunicate con nosotras
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Selecciona una prenda y añade el artículo al carrito.
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Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra como invitado.
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Elige un modo de envío.
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Selecciona una forma de pago.
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Confirma el pedido.
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Recibirás un email confirmándote tu pedido.
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Recibirás un segundo correo con tu numero de guía para que puedas rastrear el envió.
¿Cuánto tarda mi envío en llegar?
Tarda alrededor de 3 a 5 días hábiles en llegar.
¿Qué paquetería usan para los envíos?
FedEx
¿Hay cambios o reembolsos?
Por ningún motivo hay reembolsos, cambios de talla si; siempre y cuando el vestido no este dañado, usado y siga con sus etiquetas originales dentro de las 72 hrs después de recibido el artículo.
¿Qué tipo de pagos aceptan?
Todas las tarjetas (máster card, visa, american express) y PayPal en línea.
¿Cómo se si me va a quedar el vestido?
Contamos con una guía de tallas para que te puedas orientar, si tienes alguna duda de la talla comunícate con nosotros para que te podamos ayudar dandote nuestra recomendación.
RENTA
¿Hacen rentas en línea al interior de la república?
No, por el momento para rentar es única y exclusivamente de manera física en nuestras dos sucursales ubicadas en la ciudad de Puebla.
¿Con cuanta anticipación me recomiendan ir a elegir mi vestido?
Puedes asistir cuando tú lo desees, desde meses antes o hasta el mismo día de tu evento.
Te recomendamos visitarnos 15 - 20 días antes para una mayor disponibilidad de vestidos.
Sin embargo puedes hacerlo en la semana de tu evento, un día antes incluso el mismo día de tu evento.
¿Qué pasa con mi renta si se cancela mi evento?
En caso de cancelación, por ningún motivo hay devolución de dinero; si cancelas dos días antes de tu entrega podrás utilizar tu anticipo como vale en la tienda para tu próxima renta o en la compra de accesorios. De igual manera puedes traspasarlo a una amiga o familiar.
Si cancelas un día antes o el día de entrega se pierde el total del anticipo dejado. SIN EXCEPCIÓN ALGUNA
¿Cómo es el proceso de rentar?
•Te recomendamos visitarnos 15-20 días antes de tu evento
•La renta es por 4 días naturales. Si lo necesitas más días cotiza el cobro de días extra.
•Se aparta con la mitad de su valor de renta y se liquida en el momento de entrega.
•La renta incluye tintorería antes y después del evento más ajustes básicos.
•El día de la entrega no olvides medirte tu vestido y verifica las condiciones del vestido.
•Firmas un pagaré, el cual te retornamos el día que regreses el vestido.
¿Qué requisitos piden para rentar?
•Solicitamos alguna identificación oficial vigente (INE, pasaporte). Si eres menor de edad puede ser la de tu padre o tutor. Solo tomamos los datos y la regresamos al momento.
•Pedimos comprobante de domicilio vigente no mayor a tres meses puede ser en físico o enviando una foto vía whats app.
•Pedimos información domiciliaria y teléfono de contacto además de una referencia personal.
•No se pide deposito en garantía ni se quedan identificaciones en resguardo.